Rok i način isporuke
Rok za isporuku sveća je 3 do 5 dana od dana porudžbine. Isporuka se vrši postexpress kurirskom službom, uslugom danas za sutra, po cenama na dan isporuke (koji možete pogledati ovde Post Express – Cenovnik unutrašnji saobraćaj). U slučaju da Vam je sveća potrebna u kraćem roku, obavestite nas i učinićemo sve da sveću pripremimo i pošaljemo ranije, ukoliko je moguće.
Nuaž vrši dostavu sveća u Beogradu bez troškova poštarine – za vreme i mesto dostave dogovaramo se kada sveća bude spremna za isporuku.
Uslovi plaćanja
Plaćanje je moguće izvršiti na sledeće načine:
– Uplatom na žiro račun 265-7110310000028-82 pre slanja porudžbine (primalac Nuaž)
– Plaćanje pouzećem
Reklamacije i povraćaj robe
Ukoliko vaša sveća stigne oštećena ili iz nekog drugog razloga ne odgovara onome što ste naručili (nesaobraznost robe) – javite nam preko Instagram strane (@nuaz_candleland) ili na email: nuazcandleland@gmail.com i mi ćemo vam poslati novu sveću ili vratiti novac, bek ikakvih dodatnih troškova.
U slučaju da se predomislite i želite da otkažete porudžbinu, u skladu sa članom 27. zakona o zaštiti potrošača dovoljno je da nam u roku od 14 dana [1] pošaljete izjavu o odustajanju od kupovine (na obrascu u prilogu) preko instagram profila ili emaila, bez potrebe da navodite razloge ili da snosite bilo kakve dodatne troškove (osim troškova kurirske službe za vraćanje sveće).
U slučaju odustanka od kupovine u trenutku kada je sveća već poslata, kupac je dužan da istu vrati bez odlaganja i snosi troškove vraćanja sveće.
[1] U skladu sa članom 28 zakona o zaštiti potrošača, rok od 14 dana za odustanak od ugovora računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.
Serbian